Términos y condiciones

Informaciones legales:

Este sitio es propiedad de DELIGHT MOROCCO WONDERS. El director de publicación del sitio web es AYOUB CHAAIBI como Director General.

Términos legales de la empresa:

Nombre : MARAVILLAS DELIGHT MARRUECOS

Dirección: Lotissement Al Massar lot N°354 Route de Safi 40100 Marrakech – Maroc

Correo electrónico : contact@delightmorocco.com

Teléfono : : (+212) 668-945066

COSTILLA : 011 240 0000012100017705 30

IBAN: MA64 0112 4000 0001 2100 0177 0530

Forma: Sociedad de responsabilidad limitada

Licencia de agencia de viajes emitido por el Ministerio de Turismo de Marrueco: N°ODV-9522

IDENTIFICACIÓN IMPUESTOS : 53826155

HIELO: 003305297000085

NÚMERO RC: 138289/MARRAKECH

Forma jurídica empresarial: LLC

Garantía financiera : CDG

Términos y condiciones de venta:

Delight Marruecos Wonders brinda a los usuarios del sitio Delight Marruecos Wonders acceso a ventas de habitaciones, transporte, logística de gestión de eventos, servicios terrestres, actividades y/o paquetes de vacaciones y tours y servicios de viajes relacionados que ofrecen sus socios participantes, proveedores de servicios, empresas de transporte, proveedores de actividades, restaurantes, complejos turísticos y hoteles (“los Servicios”).

Los siguientes términos y condiciones, y cualquier otro término y condición (incluidos, por ejemplo, los términos de los folletos) que se le notifiquen por escrito antes de la salida, se aplican a todas las vacaciones reservadas con Delight Marruecos Wonders. Lea atentamente estos términos y condiciones, ya que establecen su contrato con nosotros una vez que haya pagado su depósito (u otra tarifa, como en una reserva de último minuto). En los siguientes términos y condiciones, "usted", "su" y "cliente" significan todas las personas nombradas en la reserva, incluida cualquier persona que se agregue o sustituya en una fecha posterior.

1. RESERVA Y PAGO

Para reservar un viaje personalizado con fines de placer o negocios a través de nosotros, primero debe contactarnos para discutir su itinerario o solicitar una cotización. Si está satisfecho con la cotización, debe completar, firmar y devolvernos el formulario de reserva junto con el depósito no reembolsable (ver más abajo). Se considera que el cliente principal que realiza la reserva ha aceptado estos términos y condiciones en nombre y con la autorización de todas las personas nombradas en la reserva. Las cotizaciones escritas son válidas por un período de 15 días a partir de la fecha de nuestra cotización, a menos que se indique lo contrario.
El depósito, 30% del costo total del evento/viaje, no es reembolsable y se tratará como pago parcial del viaje/evento. El monto del depósito se mostrará en la página de cotización de su programa y deberá ser pagado por el cliente principal. Además del depósito, a veces es posible que se requiera el pago total o parcial antes de la fecha de vencimiento del saldo (como en el caso de vuelos y habitaciones).
Una vez que recibamos el depósito, emitiremos una confirmación por escrito de la reserva, momento en el cual se formará un contrato vinculante entre nosotros. Una vez que podamos confirmar todos los elementos de su reserva de viaje/evento, un proceso que puede tardar de 1 a 2 semanas, le enviaremos una factura de confirmación que incluirá los detalles del pago del saldo.
A menos que se trate de una reserva de último minuto, el pago del saldo deberá realizarse a más tardar 10 semanas antes de la salida, o en el momento de la reserva si es menos de 10 semanas antes de la salida. La fecha de vencimiento del saldo se incluirá en la factura de confirmación. Si el pago del saldo no se recibe antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva según los términos siguientes.
Los clientes deben pagar todos los cargos bancarios por transferencias bancarias. De no hacerlo, es posible que se le vuelva a facturar.
Siempre cotizaremos el precio de su proyecto de viaje/evento con referencia a la moneda base en la que realizaríamos la reserva, en la fecha en que se crea la cotización. Si se produce una fluctuación monetaria adversa, igual a 2% o más del precio total durante el período entre la fecha de cotización y la(s) fecha(s) de pago del depósito y/o pago del saldo final de las vacaciones, nos reservamos el derecho ajustar el pago del saldo final adeudado para reflejar dicha fluctuación monetaria.

2. ALTERACIONES Y CANCELACIONES POR SU PARTE

Si, después de haber confirmado una reserva, desea realizar modificaciones en las fechas u otros detalles de su reserva, intentaremos, pero no podemos prometer, satisfacer su solicitud. Requerimos que la persona principal nos notifique por escrito los cambios requeridos. Nos reservamos el derecho de cobrarle 3% del total de la reserva de vacaciones por cambios. Si podemos realizar los cambios solicitados, se le proporcionará una cotización que detallará los costos en los que incurramos nosotros y los costos impuestos por nuestros proveedores.
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito por el cliente principal y serán efectivas el día que las recibamos. En la medida en que se deba algún crédito o reembolso, dicho monto se le reembolsará en la forma de pago original o se le acreditará en la tarjeta de pago que cargamos originalmente por su reserva. Todos los reembolsos se pagarán en la moneda en la que pagó originalmente la reserva, según lo especificado por nosotros. Para viajes/evento personalizados, dado que incurrimos en costos desde el momento de su reserva, se pagarán los siguientes cargos de cancelación. No le reembolsaremos ningún depósito, tarifa administrativa o tarifa de alteración. Debes contratar un seguro de viaje/evento que cubra la cancelación de tu reserva. Los cargos por cancelación se aplican como un porcentaje del precio total del viaje, de la siguiente manera.
- - 75 días o más Sólo depósito
  - 74 – 50 días: 40%
  - 49 – 29 días: 60%
  - 28 – 7 días: 90%
  - 6 días o menos: 100%
En el caso de que los cargos de cancelación de los proveedores que utilizamos sean mayores que los nuestros, se aplicarán los términos de cancelación de los proveedores.
Si un miembro de un grupo se ve impedido de viajar, la persona interesada podrá transferir su lugar a otra persona siempre que nuestros proveedores acepten la transferencia de nombres, usted firme una carta de autorización y el cesionario firme un formulario de reserva. Si durante el transcurso de su viaje decide abandonar los arreglos hechos por nosotros, no se realizará ninguna responsabilidad ni reembolso por el servicio que elija no contratar.
Nuestros afiliados y proveedores de servicios pueden imponer reglas y restricciones adicionales sobre los productos y servicios disponibles a través de DELIGHT MOROCCO WONDERS. Lea atentamente estos términos y condiciones adicionales. Al comprar productos y/o servicios a través de Delight Marruecos Wonders, usted acepta cumplir con dichas reglas y restricciones adicionales, como el pago de todos los montos a su vencimiento y el cumplimiento de las reglas y restricciones del proveedor de servicios con respecto a disponibilidad, edad mínima, ocupación máxima, políticas de mascotas, políticas de niños y uso de tarifas, productos o servicios. También aceptará que cualquier incumplimiento o contravención de las reglas y restricciones de dicho proveedor de servicios puede resultar en la cancelación de su reserva, en que se le niegue el acceso a los productos de viaje o servicios de eventos correspondientes, en la pérdida de cualquier cargo pagado por dicha reserva y en la cobrados por nosotros por cualquier costo en el que incurramos como resultado de dicho incumplimiento o contravención.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Delight Marruecos Wonders puede, a su entera discreción, optar por no procesar o cancelar su reserva en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la reserva que desea reservar ya no está disponible o tiene un precio incorrecto, sospechamos que la solicitud de reserva es fraudulenta o en otras circunstancias que DELIGHT MOROCCO WONDERS considere apropiadas a su entera discreción. DELIGHT MOROCCO WONDERS también se reserva el derecho, a su entera discreción, de tomar medidas para verificar su identidad para procesar su reserva. DELIGHT MOROCCO WONDERS no le cobrará ni le reembolsará los cargos por las reservas que no procesemos o cancelemos.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR PARTE DE NOSOTROS

Es poco probable que tengamos que hacer cambios en sus planes de viaje/evento y hacemos todo lo posible para entregar el proyecto de viaje/evento que nos contratan. Sin embargo, como hacemos arreglos con muchos meses de anticipación, ocasionalmente tenemos que hacer cambios y nos reservamos el derecho de hacerlo.
La mayoría de los cambios son menores y le informaremos de ellos si es posible. De vez en cuando, tenemos que hacer un cambio importante. Un cambio importante es un cambio realizado antes de la salida que, teniendo en cuenta la información que nos proporciona en el momento de la reserva y que podemos esperar conocer como empresa de gestión de destinos, podemos esperar razonablemente que tenga un efecto importante en su viaje. /proyecto de evento. Los cambios importantes pueden incluir: aumentos de precios, cambio de ciudad/resort/lugar de destino o cambio de alojamiento a un grado inferior. Si realizamos un cambio importante en sus vacaciones, le informaremos lo antes posible. Luego tendrá la opción de: (i) aceptar los cambios, (ii) aceptar una oferta nuestra de un viaje alternativo de un nivel similar al ya reservado, o (iii) cancelar sus vacaciones y recibir un reembolso completo de todo dinero adeudado.

5. FUERZA MAYOR

No aceptaremos responsabilidad si nos vemos obligados por "fuerza mayor" a cambiar o cancelar su viaje/evento. "Fuerza mayor" significa circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos evitar. Estos pueden incluir, entre otros, guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividad terrorista (real o amenazada), disputas industriales, problemas técnicos con el transporte, maquinaria o equipo, cortes de energía, desastres naturales o nucleares, incendios. , inundaciones, sequías o tormentas, otras condiciones climáticas adversas, incluidas lluvias intensas, granizo, nieve o heladas.

6. PRECIOS

Una vez que el precio de su proyecto de viaje haya sido confirmado en su factura de confirmación, sujeto a la corrección de errores, solo aumentaremos el precio y solicitaremos un recargo en las siguientes circunstancias: aumentos en nuestros cargos de transporte (incluido el costo del combustible), tasas, impuestos, tasas aeroportuarias o los tipos de cambio utilizados para calcular el coste de sus vacaciones.
Incluso en los casos anteriores, solo si el monto de cualquier aumento en nuestros costos excede 2% del costo total de sus vacaciones, aplicaremos un recargo. Si el recargo es superior a 10%, usted se reserva el derecho de cancelar sus vacaciones dentro de los 14 días siguientes a que le notifiquemos los recargos, después de lo cual nos reservamos el derecho de agregar un recargo sobre los 10% del precio total de las vacaciones.
Las cotizaciones se proporcionarán en dirham marroquí “MAD”, euro o dólar estadounidense.

7. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Aceptamos la responsabilidad de garantizar que los arreglos de viaje o eventos que reserve con nosotros se proporcionen como se describe en el itinerario proporcionado y de acuerdo con estos términos y condiciones. Si cree que los arreglos de su viaje/evento no son como se describen en su itinerario, debe notificarlo a nuestro proveedor local designado o a nosotros (cuando no haya ningún proveedor local designado) lo antes posible y proporcionarnos los detalles por escrito.
Aceptamos la responsabilidad de nuestros proveedores y representantes locales, siempre que dichos proveedores y representantes hayan actuado en todo momento dentro de nuestra autoridad y de acuerdo con nuestras instrucciones. No aceptamos responsabilidad por: viajes por aire, mar y ferrocarril y la provisión de alojamiento, a los cuales se aplicarán los términos del proveedor de viajes/eventos correspondiente; o (ii) vacaciones, actividades u otras reservas o arreglos realizados directamente con nuestros proveedores, representantes locales o cualquier otro tercero. (iii) Para reservas directas con DELIGHT MOROCCO WONDERS, en casos excepcionales, un hotel, viaje o evento puede estar disponible cuando un cliente realiza el pedido, pero deja de estar disponible antes del check-in. Si esto ocurriera, su único recurso será comunicarse con DELIGHT MOROCCO WONDERS para hacer arreglos alternativos o cancelar su reserva y esta conexión. Por la presente usted acepta y acuerda que no responsabilizará a DELIGHT MOROCCO WONDERS por cualquier pérdida y/o daño que usted pueda sufrir como consecuencia de la ocurrencia del evento anterior. (iiiv) Si tiene alguna solicitud especial en relación con su itinerario, debe enviarla a DELIGHT MOROCCO WONDERS en el momento de realizar su reserva. Pasaremos cualquier solicitud que consideremos razonable a los proveedores de servicios pertinentes. Sin embargo, no podemos garantizar y usted acepta nuestra calificación aquí mencionada, que los proveedores de servicios cumplirán dichas solicitudes, ya que los servicios o comodidades solicitados pueden no estar disponibles. Siendo ese el caso, DELIGHT MOROCCO WONDERS no será responsable por el incumplimiento de una solicitud especial, ni se permitirá aceptar una cancelación debido a que no se cumpla alguna solicitud especial.
Tampoco aceptamos responsabilidad por ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida (incluida la pérdida de disfrute y pérdida de negocio, ganancias o empleo), daño, gasto, costo u otras reclamaciones o responsabilidad de cualquier descripción que resulte de: (i) cualquier culpa suya o de cualquier miembro de su grupo, (ii) cualquier culpa de cualquier tercero no relacionado con nosotros y la prestación de los servicios que ha contratado con nosotros; (ii) cualquier circunstancia de fuerza mayor que esté fuera del control razonable nuestro o de nuestros proveedores.
Nuestra responsabilidad total hacia usted con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en virtud o en conexión con el Contrato, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, no excederá el valor de su reserva (incluidos impuestos y depósitos). ). g) Nada en estos términos y condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida según la ley aplicable.

8. TU RESPONSABILIDAD

Es su responsabilidad asegurarse de que usted y todas las personas que viajen con usted tengan pasaportes válidos (con al menos 6 meses de validez después de la fecha de regreso y al menos dos páginas en blanco o más), visas y vacunas adecuadas. Las mujeres que tengan 28 semanas de embarazo o más en el momento de viajar deben tener un certificado médico que confirme que están en condiciones de viajar.

9. SEGURO

Dada la naturaleza del viaje y del evento, le recomendamos que esté completamente asegurado para su proyecto de viaje/evento y debe asegurarse de que todas las actividades que realizará estén cubiertas por dicho seguro, protegiéndolo contra circunstancias imprevistas que de otro modo podrían estropee sus viajes/eventos. La cobertura deberá incluir los gastos médicos y de repatriación en caso de accidente o enfermedad. Además, le recomendamos encarecidamente que tenga cobertura para efectos personales, retraso en el punto de salida o de regreso, responsabilidad personal, gastos legales en el extranjero y cancelación de su viaje/evento. Si vas a realizar algún deporte o actividad de aventura, incluido el trekking, en tu viaje también debes asegurarte de que tu póliza los cubra. Asegúrese también de leer las condiciones y exclusiones de la póliza.

10. PRIVACIDAD

La información personal que proporcione al utilizar nuestro sitio web y realizar la reserva será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se menciona en nuestro sitio web.

11. LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones y cualquier disputa que surja de ellos se regirán por la ley marroquí. Usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marruecos con respecto a cualquier disputa de este tipo.

12. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones que se aplican a su viaje/evento son aquellos que aparecen en su formulario de reserva en el momento de la reserva, y cualquier otro término que se le notifique por escrito antes de la salida. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando. Cualquier actualización de este tipo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

13. EFECTO VINCULANTE

Estos términos y condiciones son vinculantes para los herederos, sucesores en el título, administradores, albaceas, representantes personales y cesionarios permitidos de las Partes en este documento (según corresponda).